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Une fois votre commande effectuée, elle sera vérifiée par notre équipe de gestion. Ce processus ne dépassera pas 8 heures. Après validation, un e-mail de confirmation, incluant un numéro de suivi, vous sera envoyé. Notez que le délai de livraison est estimé entre 5 et 7 jours ouvrables, excluant les dimanches et jours fériés.

Si vous recevez un article défectueux, incorrect ou incomplet, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais. Pour un traitement optimal de votre demande de retour ou d'échange, utilisez notre formulaire de contact en mentionnant votre numéro de commande, vos coordonnées, ainsi que des photos des éventuels dommages, si nécessaire.

La sécurité de vos transactions est une priorité pour nous. Nous utilisons le protocole de cryptage SSL afin de garantir la confidentialité et la protection de vos informations de paiement. Vos données de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs, et nous travaillons avec des prestataires de paiement réputés pour assurer une expérience de paiement sécurisée. Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre service client reste à votre disposition.

Si vous avez commandé la mauvaise taille ou si le produit ne vous convient pas, ne vous inquiétez pas. Nous offrons un retour gratuit sous 30 jours à compter de la date de réception de l'article. Le processus de retour est simple et entièrement gratuit. Vous avez le choix entre un échange ou un remboursement, selon ce qui vous convient le mieux. Pour initier la procédure, contactez-nous via notre formulaire de contact en mentionnant votre numéro de commande et vos coordonnées. Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus.