Méthode de Livraison

Une fois votre commande passée, elle doit être validée par notre service de gestion des commandes. Ce délai prendra moins de 24 heures. Après validation, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande sur notre page Suivi de commande, où vous trouverez les informations sur le service de transport utilisé et l'état d'avancement de votre livraison. Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés).

Méthode de Retours

À compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de 30 jours pour signaler toute anomalie. Les conditions suivantes sont nécessaires pour un retour et un remboursement légitime :

• Réception d'un colis endommagé ou d'articles abîmés.
• Retour dans l'emballage d'origine et en parfait état.
• Livraison renvoyée à nos services en raison de votre absence lors de la livraison.

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter par courriel à contact@harnaischat.com en joignant des preuves photographiques accompagnées d'une description de votre problème.

Si l'une ou plusieurs de ces conditions sont respectées, nous vérifierons la conformité de votre demande et procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine. Le traitement du remboursement peut prendre de 7 à 14 jours pour apparaître sur votre compte bancaire.

Des Questions ?

Veuillez vous référer à notre page Foire aux Questions ou nous écrire à contact@harnaischat.com.